„Rheinische Post“: Birgit Rollesbroich wird Director CEM
Veränderung beim Vertrieb der „Rheinischen Post“ (Düsseldorf): Birgit Rollesbroich übernimmt zum 1. April als Director die Gesamtverantwortung für den Bereich Customer Experience Management (CEM). Dort wird sie die Teams „Bestandskundenmanagement/Service“, „Operations“ und „Zusatzgeschäfte“ führen.
Rollesbroich kommt von der Kölner Stadt-Anzeiger Medien aus der DuMont Mediengruppe , wo sie zuletzt als Vertriebsleiterin fungierte. In ihrer neuen Funktion zeichnet sie verantwortlich für die Weiterentwicklung aller Maßnahmen zur Steigerung der Haltbarkeit im Kundenbestand und zur Senkung der Churn-Rate über alle Produktwelten der „Rheinischen Post“ hinweg. Zusätzlich soll sie unter anderem eine neue Einheit für Prozess-/Projektmanagement, Datenanalytik und Marketingautomation aufbauen.