VRM erhält „Futurum Award“ für KI-Telefonvertrieb
Die VRM (Mainz) hat für den Einsatz eines KI-Telefonagenten im Abonnementvertrieb den „Futurum Award“ 2026 in der Kategorie „Innovation im Digital-Vertrieb“ erhalten. Entwickelt wurde das System gemeinsam mit dem Startup voqul.ai. Der Telefonagent dient der Gewinnung neuer Abonnentinnen und Abonnenten und unterstützt inzwischen als zusätzlicher Kanal den laufenden Vertrieb des Medienhauses.
Bei einem Markttest zwischen Ende Juni und Mitte August 2026 wurden nach Angaben der VRM rund 2.500 Personen kontaktiert. Mehr als 1.900 von ihnen konnten erreicht werden, daraus entstanden etwa 570 Probeabonnements. Die Probeabo-Quote lag somit bei 29 Prozent. Damit erreichte das System laut VRM nahezu das Niveau menschlicher Verkäuferinnen und Verkäufer.
Der KI-Telefonagent führt eigenständig Gespräche, geht auf individuelle Antworten ein und beantwortet Rückfragen. Er kann zudem Probeabonnements aufnehmen. An der Entwicklung arbeiteten der B2C-Direktvertrieb der VRM unter Leitung von Florian Barwig und das auf KI-Telefonie spezialisierte Unternehmen voqel.ai.
Laut VRM zählt die Anwendung zu den ersten produktiven Fällen von KI-Outbound-Telefonie im deutschen Zeitungsmarkt. Der „Futurum Award“ wird vom Fachmagazins DNV – Der neue Vertrieb vergeben und würdigt innovative Projekte aus der Verlagsbranche. Die Preisverleihung findet am 11. November 2026 in Hamburg statt.