Drei Unternehmen gründen SubPulse
Die Unternehmen dsb, MEXO und Zenit X bündeln ihre Leistungen im Abo- und Kundenmanagement in der neuen Gesellschaft SubPulse. Der operative Start ist für den 1. Januar 2027 vorgesehen. Zum Auftakt soll das Unternehmen rund 80 Verlage betreuen und mit rund 40 Mitarbeitenden an fünf Standorten vertreten sein. Die drei Unternehmen sind zu gleichen Teilen an SubPulse beteiligt.
Das Angebot umfasst die operative Abwicklung und die Beratung rund um das Abo- und Kundenmanagement. Dazu gehören Key Account Management, Debitorenbuchhaltung, Fulfillment, Customer Care, Business Analytics und E-Commerce. dsb bringt insbesondere seine Kompetenz im Bereich Managed Services ein. Ziel des Zusammenschlusses ist es, bislang getrennte Dienstleistungen und technische Prozesse innerhalb eines gemeinsamen Angebots zu verbinden.
Als technologische Grundlage dient die Plattform fly by Darwin CX. Sie führt Abo-Management und Fulfillment mit Bereichen wie Finance, Reporting, Marketing und E-Commerce zusammen und verbindet Online- und Offline-Prozesse. Nach den Plänen der Beteiligten sollen künftig sämtliche Verlagsmandanten von SubPulse auf der Plattform abgebildet werden.
Die Geschäftsführung übernehmen Christian Süss, bisher Bereichsleiter MEXO, und Andreas Koch, bisher VP Managed Services von dsb. Dem Beirat gehören Alexander Münch, Michael Staudenmaier und Martin Lange an.