Hilfe, mein Kunde ghostet mich

Warum Kunden nicht mehr antworten und wie Sie im digitalen Zeitalter neue Zielkunden gewinnen.

In vielen Verlagshäusern sind Berater zu Sparringspartnern geworden und fragen am Ende des Gesprächs nicht mehr aktiv nach dem Abschluss. Gleichzeitig machen sich Neukunden unsichtbar und sind über die klassische Telefon- oder E‑Mail‑Ansprache nicht mehr zu erreichen.

Der Workshop ist ein Survival Guide für das Upselling bei Bestandskunden und die Neukundenansprache über alle Kanäle: vor Ort, am Telefon, schriftlich und digital. 

Mit Storytelling, Copywriting und KI entstehen eigene Flows, von der Recherche über die Kampagne bis zur digitalen Angebotsgestaltung, direkt einsetzbar im eigenen Vertrieb.

Martin Schaible
Geschäftsführer Upgrade Partners GmbH, München

Martin Schaible ist Geschäftsführer der Upgrade Partners GmbH in München und arbeitet seit über 20 Jahren an der Schnittstelle von Vertrieb, Marketing und Kommunikation.

Seine Arbeit an KI-gestützter Selbstorganisation beginnt bei einer Beobachtung: Die stärksten Funktionen aktueller KI-Systeme, also eigene Skills, verknüpftes Wissen und wiederverwendbare Arbeitsabläufe, bleiben in der Praxis meist Häusern mit Enterprise-Lizenz und eigener IT-Abteilung vorbehalten. Mit seiner Second-Brain-Methode baut er dieselbe Mechanik so auf, dass sie im normalen Arbeitsalltag funktioniert: ohne Entwicklungsabteilung, ohne Budgetantrag und ohne die eigenen Daten aus der Hand zu geben.

Als Trainer und Berater arbeitet er mit großen Medienunternehmen und mit Unternehmen außerhalb der Verlagsbranche, darunter Bionorica und Motel One. In den letzten vier Jahren hat er in Workshops und Trainings mit über 4.000 Menschen gearbeitet.