Im Mittelpunkt standen zunehmende regulatorische Anforderungen, die Auswirkungen aktueller Gesetzgebung auf digitale Vertriebsmodelle sowie Chancen von Künstlicher Intelligenz im Kundenmanagement, Marketing und der langfristigen Kundenbindung. Vertreterinnen und Vertreter aus Medien, Digitalwirtschaft, Mobilität, Technologie und Direktkundengeschäft nahmen an Panels und Diskussionsrunden teil. 

Forderungen an die Politik

Martin Lange, Vorstandsvorsitzender des Bundesverbands Abonnement, appellierte an politische Entscheidungsträger in Berlin und Brüssel, die wirtschaftliche und gesellschaftliche Bedeutung der Subscription Economy stärker anzuerkennen. „Europa darf nicht ausschließlich Regulierungsraum sein – Europa muss wieder Innovationsraum werden.“ Lange betonte zugleich, funktionierende Abo-Modelle beruhten auf langfristigem Vertrauen und transparenten Kundenbeziehungen.

Der Bundesverband Abonnement formulierte vier zentrale Erwartungen: regulatorische Verhältnismäßigkeit statt pauschaler Belastungen, innovationsfreundliche Rahmenbedingungen für digitale Subscription-Modelle, mehr Vertrauen in Verbraucherinnen und Verbraucher sowie eine stärkere Anerkennung der gesellschaftlichen Bedeutung von Abonnements. Die Branche verwies darauf, dass Abo-Modelle Journalismus, Meinungsvielfalt, Information und demokratische Öffentlichkeit mitfinanzieren. Zugleich zeichnete sich ab, dass sich die Subscription Economy vom klassischen Vertragsmodell hin zu datenbasierten Kundenbeziehungen, personalisierten Angeboten, Community-Ansätzen und nahtlosen Nutzererlebnissen entwickelt.